Weltweiter Service und Support aus einer Hand

Olaf Textor Leiter Kunden-Service

„Schnell, zuverlässig und kompetent – das sind aktuelle Anforderungen im Markt. Wir, NETZSCH Pumpen & Systeme, bieten unseren Kunden aus allen Bereichen – ob industrielle oder kommunale Anlagenbetreiber – Service aus einer Hand. Unser weltweites Service-Netz mit Spezialisten bietet beste Voraussetzungen für optimalen Pumpen- und Anlagenservice. Nach der Inbetriebnahme der Pumpe lassen wir unsere Kunden nicht allein.“

Olaf Textor
Leiter Kunden-Service


Weltweiter Service und Support für Ihre Pumpe oder Anlage

In der Region für die Region - Profitieren Sie vom Netzwerk eines Global Players bei Ihnen am Ort

Wir unterstützen Sie von der Beratung, Wartung bis hin zur Instandsetzung und Modernisierung Ihrer Pumpe. In unserem Zentrallager in Waldkraiburg halten wir dafür mehr als 10.000 NETZSCH Original-Ersatzteile auf Abruf bereit, die unsere Kunden auch im Notfall rund um die Uhr anfordern können. 

Unabhängig davon, wo Sie ansässig sind, wir sind für Sie da:

  • Circa 2.000 NETZSCH-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter
  • 176 Service Standorte weltweit 
  • Service von Nahrungsmittel bis Ölplattform
  • Beratung
  • Laserausrichtung
  • Schwingungsmessung
     

 Finden Sie den autorisierten Servicepartner in Ihrer Nähe 

Weltweite Verfügbarkeit von Originalersatzteilen mit NETZSCH Qualität

Originale Ersatzteile mit Herstellerqualität von NETZSCH sind für alle Produkte weltweit mit kurzen Lieferzeiten verfügbar - der richtige Partner für den Global Player. Wenn Sie bis 12 Uhr bestellen, sind Ihre Ersatzteile noch am selben Tag versandfertig. Für Ihre Fragen und Ersatzteilbestellungen steht Ihnen ein hochmotiviertes Team von erfahrenen Experten zur Verfügung.

Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie da

Service Hotline, Ersatzteilservice, Technischer Service, Notdienst

Rücksendung von Ersatzteilen bei NETZSCH Pumpen & Systeme

Für den Versand von Ersatzteilen oder Maschinen, die mit Medien in Berührung gekommen sind, sowie für die Zusendung von Medienproben zu Testzwecken haben wir einen entsprechenden Rücksendeprozess definiert. Diese Vorgehensweise dient dem Schutz unserer Mitarbeiter und der Umwelt vor schädlichen Belastungen beim Umgang mit Gefahrstoffen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, das Formular in jedem Fall vollständig auszufüllen, bevor Sie es an uns senden.

Zusendungsanfrage downloaden

 

Registrierung der Rückgabe bei NETZSCH Pumpen & Systeme

Schritt 1: Registrierung der Rückgabe

  • Was soll zurückgeschickt werden (Maschine, Teile, Zubehör, etc.)?
  • Was ist der Grund (Beschreibung des Fehlerbildes)?
  • Beachten Sie das Sicherheitsdatenblatt
  • Ausfüllen des Rückgabeantrags 
Bewertung der Rücksendung durch das NETZSCH-Service-Team

Schritt 2: Bewertung durch NETZSCH

Prüfung des Rücksendeantrages durch das NETZSCH Serviceteam: 

  • Bei positiver Prüfung wird Ihnen die RMA-Nummer mit Rücksendeanweisungen zugesandt
  • In anderen Fällen wird eine individuelle Beurteilung der Situation vorgenommen (z. B. Planung eines Service-Einsatzes vor Ort)
Rücksendung der Maschine an das NETZSCH-Service-Team

Schritt 3: Rücksendung der Maschine

Maschine zur Störungsbeseitigung an den NETZSCH Service in Waldkraiburg schicken.


Instandhaltung und Wartung
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Technisches Training
Technische Informationen